Unsere Service-Qualität
Als Spezialist für Personal- und Jobmanagement hat sich JOB-werk bundesweit einen Namen gemacht. Tag für Tag setzen viele hundert Personalverantwortliche und Arbeitsuchende auf unseren Service.
Mit gutem Grund. Denn wir legen großen Wert auf die gute Qualität unserer Dienstleistungen.
Dafür verbürgen wir uns mit unserem 10-Punkte-Dienstleistungszertifikat.
1. Passgenaue Überlassung
Jeder Arbeitsplatz unseres Kunden wird von uns vorab besichtigt. Damit
gewährleisten wir eine passgenaue Arbeitnehmerüberlassung.
2. Persönliche Betreuung
Jeder neue Mitarbeiter wird in Abstimmung mit dem Kunden persönlich zu
seinem Ersteinsatz beim Kunden begleitet. Sie haben bei uns stets denselben
persönlichen Ansprechpartner und Betreuer.
3. Gründliches Einsatzgespräch
Nach dem ersten Einsatztag führen wir sowohl mit unserem Mitarbeiter als
auch dem Vertreter des Kunden ein Feeedback-Gespräch, um eventuelle
Optimierungspotenziale auszuloten.
4. Hohe Verlässlichkeit
Fällt ein Mitarbeiter aus, so stellen wir auf Wunsch spätestens am nächsten
Werktag gleichwertigen Ersatz. Ist uns dies nicht möglich, erhalten Sie einen
Tageseinsatz ohne Berechnung.
5. Unbürokratische Abwicklung
Bei mehr als fünf dauerhaft beschäftigten JOB-werk Zeitarbeitskräften erhalten
Sie von uns an Stelle von Einzelverträgen einen Rahmenvertrag.
6. Kostenfreies elektronisches Tool
Ab einem Einsatz von 10 Mitarbeitern stellen wir Ihnen kostenlos unser
elektronisches Abrechnungssystem zur Verfügung, ein effizientes elektronisches
Personalsteuerungsprogramm zur Kontrolle der Zeitarbeitsabläufe.
7. Recht auf Austausch
Sollte sich ein von uns überlassener Mitarbeiter wider Erwarten als ungeeignet
erweisen, so sind die ersten zwei Überlassungstage für unseren Kunden
kostenfrei.
8. Vermeidung gesundheitlicher Risiken
Das Thema Arbeitssicherheit hat für uns einen sehr hohen Stellenwert.
Gründliche arbeitsplatzbezogene Einweisungen vermeiden unnötige
gesundheitliche Risiken.
9. Gemeinsames Abschlussgespräch
Nach Ablauf einer Überlassung führen wir mit jedem der eingesetzten Mitarbeiter
wie auch mit dem Kunden ein Auswertungsgespräch.
10. Perspektivisches Jahresgespräch
Nach Ablauf eines Geschäftsjahres bieten wir unserem Kunden ein
Jahresgespräch an. Dabei geht es um die Zufriedenheit des Kunden mit unseren
Dienstleistungen und um Ansätze für zukünftige, möglicherweise noch erweitere
Kooperationen.
Stand - 01/2011
